FAQ (Perguntas Frequentes)
Encontre respostas para suas perguntas
Assuntos gerais
A Binolla é uma plataforma de trading. Comece sua jornada no mundo do trading com a tecnologia mais avançada do mercado de plataformas online.
Comece a praticar o trading de ativos digitais usando nossa conta demo.
A conta demo é gratuita e só requer o cadastro na plataforma.Não há garantias em relação à quantidade de lucros, tudo vai depender de você. No geral, o trading é uma atividade que envolve altos riscos, sendo assim, você pode tanto lucrar, quanto perder todo o seu investimento. Portanto, não invista mais do que pode perder.
Não, já que a conta demo é somente uma simulação da conta de trading real, onde se utiliza fundos virtuais. Não é possível sacar fundos de uma conta demo.
Sim, e enquanto seu cadastro não for concluído, as funções da plataforma não estarão disponíveis.
Após seu cadastro, 2 tipos de contas ficarão disponíveis para você simultaneamente: uma conta demo e uma conta real. Para operar em uma conta real, você precisará recarregar seu saldo e trocar para esse tipo de conta no menu da plataforma.
Se o saldo de sua conta virtual acabar, você pode recarregá-lo gratuitamente utilizando o menu específico. Não é possível recarregar uma conta demo com fundos reais.
Você pode recarregar seu saldo real utilizando qualquer uma das opções disponíveis. Você pode checar quais formas de depósito estão disponíveis na seção de “Depósito.”
Os saques estão disponíveis na seção de “Saque” para clientes que tiveram suas contas verificadas. Você pode sacar fundos através apenas da mesma opção usada no depósito. Esse é um requisito da política AML.
Depósito/Saque
Você pode encontrar todas as opções de depósito disponíveis na seção "Recarregar conta" da plataforma. A lista de métodos disponíveis pode variar dependendo da região em que você se encontra.
Você pode sacar fundos utilizando o mesmo método usado para recarregar seu saldo. A lista de opções disponíveis pode ser encontrada na seção "Sacar Fundos" na plataforma.
A quantia mínima vai depender do método que você escolher.
Muitas opções possuem a quantia mínima de 10 USD.Nossa plataforma não cobra nenhuma taxa. Entretanto, taxas de comissão podem ser cobradas pelo sistema de pagamento que você utilizar.
Você pode alterar a moeda de sua conta no menu da sua plataforma.
O status da sua requisição de saque pode ser visto na seção "Operações" no seu perfil na plataforma. Nesta seção você pode verificar o histórico de saques e depósitos.
Da nossa parte, o processamento de requisições de saque não demora mais do que uma hora. Entretanto, este prazo pode se estender por até 48 horas. E o tempo necessário para transferir fundos para sua conta depende do provedor financeiro escolhido e pode variar entre 1 a 5 dias úteis. Não podemos acelerar o prazo de processamento que depende do provedor financeiro selecionado.
Para conseguir sacar os fundos, você precisa completar o processo de verificação de conta.
Você precisará enviar os documentos solicitados, e então terá que aguardar até que os arquivos sejam verificados por nossos especialistas.
Conta
Você não pode mudar seu nome (ou outras informações pessoais) depois de enviar os dados para cadastro.
Importante (!) Certifique-se de fornecer seu verdadeiro nome e tenha cuidado ao inserir os dados.
Caso o nome seja digitado errado, ou outros dados precisem ser corrigidos, entre em contato com o suporte e nossos operadores irão atualizar as informações (caso apropriado).Use a opção de restaurar a senha na página de login
Você não pode mudar seu endereço de e-mail.
(!!) Tenha cuidado ao adicionar seus dados pessoais durante o cadastro.Não, isso é proibido. Você só pode ter uma conta ativa.
Caso sua conta tenha sido fechada por violar as regras da plataforma, você não poderá cadastrar novas contas. Elas também serão banidas.Esta opção está disponível em sua página de perfil.
Não, pois isso viola as regras da plataforma.
O dono da conta não pode transferir os dados de login ou fornecer acesso à conta para quaisquer outras pessoas realizarem tradings.
Tenha muito cuidado com golpistas e proteja suas informações pessoais.Recomendamos criar senhas fortes (usando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos) desde o começo, para que elas sejam difíceis de descobrir. Não use os mesmos dados de login (e-mail, senha, etc.) em vários sites, e nunca transfira esses dados para terceiros.
Lembramos que é sua responsabilidade proteger seus dados pessoais.Uma conta pode ser fechada pelo titular (ou por uma pessoa que possui as informações de login. Lembramos que é proibido transferir o acesso à sua conta para terceiros).
Ou pela administração da plataforma em casos de violação das regras (que estão sempre publicamente disponíveis. Leia todas as regras cuidadosamente antes de começar a trabalhar em nossa plataforma).Sim. Se você não tiver outras contas ativas cadastradas em seu nome na plataforma, você pode abrir uma nova conta utilizando os mesmos dados e documentos pessoais.
A verificação dos arquivos é realizada pelos nossos especialistas por ordem de chegada dos documentos.
Fazemos o nosso melhor para verificar os arquivos no mesmo dia, mas em certas ocasiões, a verificação pode levar até 5 dias úteis.
Se houver quaisquer problemas, ou for necessário enviar arquivos adicionais, você será notificado imediatamente.
Bônus
Não, não pode. Porém, todos os lucros que os traders ganharem usando o bônus podem ser sacados sem limitações.
Assim que você realizar um saque, o valor bônus será cancelado. Porém, você ainda pode aproveitar outros programas de bônus e usar códigos promocionais ativos para receber bônus novamente no futuro.
Os bônus são fundos extras que os traders podem ganhar ao participar das campanhas promocionais oferecidas pela Binolla. Para receber esses fundos, você precisa se cadastrar, fazer um depósito e ativar um código promocional.
Exemplo:
Vamos dizer que você tem um código promocional para receber 30% de bônus. Nesse caso, você deposita $100, e então recebe 30% desse valor, deixando um total de $130 disponíveis para operar. Porém, se depois você escolher sacar seus fundos, o valor bônus presente em sua conta será subtraído do total do seu saque.
Forex
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