FAQ (Perguntas Frequentes)

Encontre respostas para suas perguntas

Assuntos gerais

  • A Binolla é uma plataforma de trading. Comece sua jornada no mundo do trading com a tecnologia mais avançada do mercado de plataformas online.
    Comece a praticar o trading de ativos digitais usando nossa conta demo.
    A conta demo é gratuita e só requer o cadastro na plataforma.

  • Não há garantias em relação à quantidade de lucros, tudo vai depender de você. No geral, o trading é uma atividade que envolve altos riscos, sendo assim, você pode tanto lucrar, quanto perder todo o seu investimento. Portanto, não invista mais do que pode perder.

  • Não, já que a conta demo é somente uma simulação da conta de trading real, onde se utiliza fundos virtuais. Não é possível sacar fundos de uma conta demo.

  • Sim, e enquanto seu cadastro não for concluído, as funções da plataforma não estarão disponíveis.

  • Após seu cadastro, 2 tipos de contas ficarão disponíveis para você simultaneamente: uma conta demo e uma conta real. Para operar em uma conta real, você precisará recarregar seu saldo e trocar para esse tipo de conta no menu da plataforma.

  • Se o saldo de sua conta virtual acabar, você pode recarregá-lo gratuitamente utilizando o menu específico. Não é possível recarregar uma conta demo com fundos reais.

  • Você pode recarregar seu saldo real utilizando qualquer uma das opções disponíveis. Você pode checar quais formas de depósito estão disponíveis na seção de “Depósito.”

  • Os saques estão disponíveis na seção de “Saque” para clientes que tiveram suas contas verificadas. Você pode sacar fundos através apenas da mesma opção usada no depósito. Esse é um requisito da política AML.

Depósito/Saque

  • Você pode encontrar todas as opções de depósito disponíveis na seção "Recarregar conta" da plataforma. A lista de métodos disponíveis pode variar dependendo da região em que você se encontra.

  • Você pode sacar fundos utilizando o mesmo método usado para recarregar seu saldo. A lista de opções disponíveis pode ser encontrada na seção "Sacar Fundos" na plataforma.

  • A quantia mínima vai depender do método que você escolher.
    Muitas opções possuem a quantia mínima de 10 USD.

  • Nossa plataforma não cobra nenhuma taxa. Entretanto, taxas de comissão podem ser cobradas pelo sistema de pagamento que você utilizar.

  • Você pode alterar a moeda de sua conta no menu da sua plataforma.

  • O status da sua requisição de saque pode ser visto na seção "Operações" no seu perfil na plataforma. Nesta seção você pode verificar o histórico de saques e depósitos.

  • Da nossa parte, o processamento de requisições de saque não demora mais do que uma hora. Entretanto, este prazo pode se estender por até 48 horas. E o tempo necessário para transferir fundos para sua conta depende do provedor financeiro escolhido e pode variar entre 1 a 5 dias úteis. Não podemos acelerar o prazo de processamento que depende do provedor financeiro selecionado.

  • Para conseguir sacar os fundos, você precisa completar o processo de verificação de conta.
    Você precisará enviar os documentos solicitados, e então terá que aguardar até que os arquivos sejam verificados por nossos especialistas.

Conta

  • Você não pode mudar seu nome (ou outras informações pessoais) depois de enviar os dados para cadastro.

    Importante (!) Certifique-se de fornecer seu verdadeiro nome e tenha cuidado ao inserir os dados.

    Caso o nome seja digitado errado, ou outros dados precisem ser corrigidos, entre em contato com o suporte e nossos operadores irão atualizar as informações (caso apropriado).

  • Use a opção de restaurar a senha na página de login

  • Você não pode mudar seu endereço de e-mail.
    (!!) Tenha cuidado ao adicionar seus dados pessoais durante o cadastro.

  • Não, isso é proibido. Você só pode ter uma conta ativa.
    Caso sua conta tenha sido fechada por violar as regras da plataforma, você não poderá cadastrar novas contas. Elas também serão banidas.

  • Esta opção está disponível em sua página de perfil.

  • Não, pois isso viola as regras da plataforma.
    O dono da conta não pode transferir os dados de login ou fornecer acesso à conta para quaisquer outras pessoas realizarem tradings.
    Tenha muito cuidado com golpistas e proteja suas informações pessoais.

  • Recomendamos criar senhas fortes (usando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos) desde o começo, para que elas sejam difíceis de descobrir. Não use os mesmos dados de login (e-mail, senha, etc.) em vários sites, e nunca transfira esses dados para terceiros.
    Lembramos que é sua responsabilidade proteger seus dados pessoais.

  • Uma conta pode ser fechada pelo titular (ou por uma pessoa que possui as informações de login. Lembramos que é proibido transferir o acesso à sua conta para terceiros).

    Ou pela administração da plataforma em casos de violação das regras (que estão sempre publicamente disponíveis. Leia todas as regras cuidadosamente antes de começar a trabalhar em nossa plataforma).

  • Sim. Se você não tiver outras contas ativas cadastradas em seu nome na plataforma, você pode abrir uma nova conta utilizando os mesmos dados e documentos pessoais.

  • A verificação dos arquivos é realizada pelos nossos especialistas por ordem de chegada dos documentos.
    Fazemos o nosso melhor para verificar os arquivos no mesmo dia, mas em certas ocasiões, a verificação pode levar até 5 dias úteis.
    Se houver quaisquer problemas, ou for necessário enviar arquivos adicionais, você será notificado imediatamente.

Bônus

  • Não, não pode. Porém, todos os lucros que os traders ganharem usando o bônus podem ser sacados sem limitações.

  • Assim que você realizar um saque, o valor bônus será cancelado. Porém, você ainda pode aproveitar outros programas de bônus e usar códigos promocionais ativos para receber bônus novamente no futuro.

  • Os bônus são fundos extras que os traders podem ganhar ao participar das campanhas promocionais oferecidas pela Binolla. Para receber esses fundos, você precisa se cadastrar, fazer um depósito e ativar um código promocional.

    Exemplo:

    Vamos dizer que você tem um código promocional para receber 30% de bônus. Nesse caso, você deposita $100, e então recebe 30% desse valor, deixando um total de $130 disponíveis para operar. Porém, se depois você escolher sacar seus fundos, o valor bônus presente em sua conta será subtraído do total do seu saque.

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