FAQ

Questions d’ordre général

• Qu’est-ce que Binolla?

  Binolla est une plateforme de trading. Commencez votre voyage dans le monde du trading avec la technologie la plus avancée sur le marché des plateformes en ligne.
  Commencez la pratique du trading d'actifs numériques en utilisant notre compte démo.
  Le compte démo est gratuit et ne nécessite qu'une inscription sur la plateforme.

• Combien puis-je gagner ici?

  Il n’existe aucune garantie quant au montant de vos bénéfices, tout dépend de vous. De manière générale, le trading comporte des risques élevés - vous pouvez gagner, tout comme perdre tous vos investissements. N'investissez pas plus que vous ne pouvez vous permettre de perdre.

• Puis-je retirer des fonds du compte démo?

  Non, car le compte démo est une simulation d’opérations réelles sur lequel vous utilisez des fonds virtuels. Vous ne pouvez pas retirer de fonds du compte démo.

• Est-ce que je dois m’inscrire?

  Oui, car les fonctionnalités de la plateforme ne seront disponibles qu’une fois l’inscription terminée.

• Comment puis-je ouvrir un compte de trading?

  Après l’inscription, 2 types de comptes seront disponibles simultanément - un compte démo et un compte réel. Afin d’effectuer des opérations sur le compte réel, vous devrez approvisionner votre solde et sélectionner le type de compte correspondant dans le menu de la plateforme.

• Comment approvisionner le compte démo?

  Si le solde de votre compte démo est épuisé, vous pouvez le réapprovisionner gratuitement avec des fonds virtuels en utilisant le menu déroulant. Vous ne pouvez pas approvisionner le compte démo avec de l’argent réel.

• Comment puis-je approvisionner le compte réel?

  Vous pouvez approvisionner votre solde grâce à toutes les options disponibles pour votre région dans la section « Approvisionner ». La liste de ces options peut varier. Vous consulter toutes les options disponibles dans la section correspondante de la plateforme.

• Comment retirer l’argent que j’ai gagné?

  Les retraits sont disponibles dans la section correspondantes pour les clients dont les comptes ont été validés. Vous pouvez retirer des fonds sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour approvisionner votre solde - ceci est exigé dans le cadre de la politique de lutte contre le blanchiment.

Dépôt/retrait

• Comment puis-je approvisionner mon solde?

  Vous consulter toutes les options de dépôt actuellement disponibles dans la section « Approvisionner » de la plateforme. La liste des méthodes disponibels peut varier selon la région dans laquelle vous vous trouvez.

• Quelles sont les options disponibles pour les retraits de fonds ?

  Vous pouvez retirer des fonds sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour approvisionner votre compte. La liste des options disponibles est consultable dans la section « Retirer des fonds » de la plateforme.

• Quel est le montant de retrait minimum?

  Le montant minimum dépend de la méthode choisie.
  De nombreuses options ont pour minimum 10 USD.

• Quels sont les frais de recharge ou de retrait?

  Notre plateforme ne facture aucun frais. Cependant, des commissions peuvent être prélevées par le système de paiement que vous avez choisi.

• Comment puis-je changer la devise de mon compte?

  Vous pouvez modifier la devise de votre via le menu « Votre compte » de la plateforme.

• Comment connaître le statut de ma demande de retrait?

  Le statut de votre demande de retrait est consultable dans la section « Opérations » disponible sur la page de votre profil sur la plateforme. Dans cette section, vous verrez la liste des vos dépôts et de vos retraits.

• Quel est le délai pour le retrait des fonds ?

  Le traitement des demandes de retrait de notre côté ne prend généralement pas plus d'une heure. Toutefois, ce délai peut être prolongé jusqu'à 48 heures. Le délai de transfert des fonds sur votre compte dépend du prestataire financier et peut varier de 1 heure à 5 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas accélérer le temps de traitement du côté du fournisseur financier.

• Quel document dois-je vous fournir pour les retraits?

  Pour pouvoir retirer des fonds, vous devez compléter la procédure de vérification de votre compte.
  Il vous sera demandé de fournir des documents requis, puis de patienter le temps que les fichiers soient vérifiés par nos spécialistes.

Compte

• Comment puis-je changer mon nom?

  Vous ne pouvez pas modifier votre nom (ou d'autres informations personnelles) après avoir soumis les données pour votre inscription.
  
  Important (!) Veillez à indiquer votre vrai nom et soyez précis lors de la saisie des données.
  
  Si le nom est mal orthographié ou si d'autres données doivent être corrigées, veuillez contacter le service d'assistance et nos opérateurs mettront à jour les informations (si nécessaire).

• J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

  Veuillez utiliser l'option de restauration du mot de passe sur la page de connexion

• Comment changer mon adresse e-mail?

  Vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail.
  (!!) Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous ajoutez vos données personnelles lors de l'inscription.

• Est-ce que je peux posséder 2 comptes ou plus?

  Non, cela est interdit. Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte actif.
  En cas de fermeture de votre compte pour violation des règles de la plateforme – vous n'êtes pas autorisé à créer de nouveaux comptes. Ces comptes seront également bannis.

• Comment fermer mon compte ?

  Une option permettant de fermer votre compte est disponible sur la page de votre profil.

• Puis-je transférer l’accès de mon compte à des tiers?

  Non, car cela constitue une violation des règles de la plateforme.
  Le propriétaire du compte ne peut pas transférer ses données de connexion ou donner accès de son compte à quelqu'un d'autre pour effectuer des opérations.
  Faites attention aux scammers et protégez vos informations personnelles.

• Comment garantir la sécurité de mon compte?

  Nous vous recommandons vivement de créer des mots de passe plus complexes (utilisant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles) dès le départ, afin qu'ils soient difficiles à deviner. N'utilisez pas les mêmes données de connexion (email adresse, mot de passe) sur plusieurs sites web, et ne transférez jamais vos données de connexion à des parties tierces.
  Nous vous rappelons qu'il est de votre propre responsabilité d'assurer la sécurité de vos données personnelles.

• Pour quels motifs mon compte peut-il être fermé?

  Le compte peut être fermé par le propriétaire (ou par une personne disposant des données de connexion – nous vous rappelons qu'il est interdit de transférer l'accès à votre compte à des tiers).
  
  Ou par l'administration de la plateforme pour violation du règlement (qui est accessible au public à tout moment – veuillez le lire attentivement avant de commencer à utiliser la plateforme).

• Mon compte a été fermé. Puis-je en créer un autre avec les mêmes informations personnelles?

  Oui, si vous n’avez créé aucun autre compte actif sur la plateforme, vous êtes libre d'en créer un nouveau en utilisant les mêmes informations et documents personnels.

• Quel est le délai pour la vérification de mes documents?

  La vérification des dossiers est effectuée par nos spécialistes dans l'ordre d'arrivée des documents.
  Nous faisons de notre mieux pour vérifier les dossiers le même jour, mais dans certains cas, la vérification peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
  En cas de problème ou si des documents supplémentaires doivent être fournis, vous en serez immédiatement informé.

Bonuses

• Puis-je retirer l'argent du bonus?

  Non, vous ne pouvez pas. Toutefois, tous les bénéfices que font les traders en utilisant les bonus peuvent être retirés sans limitation.

• Que devient mon bonus lorsque je fais une demande de retrait?

  Une fois que vous faites une demande de retrait, le montant du bonus est annulé. Cependant, vous pouvez toujours profiter d'autres programmes de bonus et utiliser des codes promotionnels actifs pour bénéficier de nouveau de fonds bonus à l'avenir.

• Comment fonctionne le bonus?

  Les bonus sont des fonds supplémentaires que les traders peuvent obtenir en participant à des campagnes promotionnelles proposées par Binolla. Pour recevoir ces fonds, vous devez vous inscrire, déposer de l'argent et activer un code promo.
  
  Par exemple:
  
  Supposons que vous avez un code promo pour un bonus de 30 %. Vous avez déposé 100 $ et le bonus ajoute 30 % à cela, portant le total à 130 $ disponibles pour le trading. Cependant, si vous choisissez ultérieurement de retirer vos fonds, le montant du bonus sur votre compte sera déduit du total de votre retrait.

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