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Preguntas frecuentes
- Si tu balance disponible es menor que la cantidad requerida por el trade al momento de la activación:
- • La orden se cancelará
- • Recibirás una notificación en la ventana de la terminal
- • La orden se cancelará
- • Puedes tener hasta 30 Órdenes pendientes activas al mismo timepo
Si se alcanza el límite, no se pueden colocar nuevas órdenes - Sí, las Órdenes pendientes se almacenan en el servidor y continúan activas incluso si:
- • Cierras sesión
- • Cierras el navegador
- • Pierdes la concexión a internet
- Sí.
La funcionalidad es idéntica a la cunta real. - Una orden pendiente es un trade que se abre automáticamente cuando el mercado alcanza un nivel de precio o tiempo especificado por ti.
El trade no se ejecuta de inmediato. Se activa solo cuando las condiciones definidas se cumplen. - La plataforma admite los siguientes tipos de órdenes:
Orden basada en precio
• El trade se abre cuando el activo alcanza el precio especificado.
Orden basada en tiempo
• El trade se abre en el tiempo futuro seleccionado. - 1. Selecciona un activo
- 2. Elige "Orden pendiente"
- 3. Establece el precio o tiempo de ejecución.
- 4. Ingresa la cantidad del trade
- 5. Elige la dirección de la operación (Superior/Inferior))
La orden aparecerá en la sección de Órdenes./b>- Sí, antes de la activación puedes:
- • Cambiar el precio o tiempo de ejecución dependiendo del tipo de orden
- • Cambiar la cantidad del trade
- • Cancelar la orden por completo
Luego de la activación, la operación sigue las reglas de trading estándar. - No, solo se ganan al hacer trading (Volumen de $100 = XP).
- Una de las 3 condiciones requeridas. Mínimos:
- • Bronce: $20
- • Plata: $200
- • Oro: $600
- • Platino: $1100
- Sí, los retiros no afectan al nivel. Cuenta el total de depósito, no el balance
- Si, todos los depósitos en el periodo cuentan.
- Requisitos de Bronce:
• Depósito $20
• Volumen: $70 por mes
• Trades: 20 por mes
• Recompensa $2.5 sin riesgo
Requisitos de Plata:
• Depósito: $200
• Volumen: $300 por mes
• Trades: 70 por mes
• Recompensa: $5 sin riesgo
Requisitos de Oro:
• Depósito: $600
• Volumen: $1200 por mes
• Trades: 250 por mes
• Recompensa: $20 sin riesgo
Requisitos de Platino:
• Depósito: $1100
• Volumen: $4300 por mes
• Trades: 700 por mes
• Recompensa: $50 sin riesgo - Total de todos tus tratos, sin importar ganancias o pérdidas
- Un programa de recompensas con 5 niveles (Principiante, Bronce, Plata, Oro, Platino). Los niveles más altos ganan más XP por trade y recompensas libres de riesgo instantáneas.
- • Iniciante — nivel inicial (depósito <$20)
- • Bronce — depósito de $20, volumen mensual de $70, 20 trades
- • Plata — depósito de $200, volumen mensual de $300, 70 trades
- • Oro — depósito de $600, volumen mensual de $1200, 250 trades
- • Platino — depósito de $1100, volumen mensual de $4300, 700 trades
- Cumple los 3 requisitos simultáneamente en un mes:
- 1. Depósito mínimo
- 2. Volumen mínimo de trading
- 3. Número mínimo de trades
- Trade instantáneo libre de riesgo al alcanzar un nivel:
- • Bronce: $2.5 sin riesgo
- • Plata: $5 sin riesgo
- • Oro: $20 sin riesgo
- • Platino: $50 sin riesgo
- Sí, sí no cumples con los requisitos en el siguiente periodo. Tus XP ganados se mantienen.
- Mes actual más el mes siguiente tras alcanzar el logro. Ejemplo: nivel alcanzado el 15 de mayo → activo hasta el 30 de junio. Usuarios nuevos: desde el registro hasta el final del mes siguiente.
- Un marketplace donde puedes cambiar tus XP por trades libres de riesgo y bonificaciones
- Es la moneda de la plataforma obtenida al hacer trading. Úsala en la Tienda de recompensas para trades libres de riesgo o bonificaciones.
- Automáticamente, por cada $100 de volumen de trading, obtienes XP:
- • Iniciante: 100 monedas (x1.0)
- • Bronce: 110 monedas (x1.1)
- • Plata: 120 monedas (x1.2)
- • Oro: 130 monedas (x1.3)
- • Platino: 140 monedas (x1.4)
- Inmediatamente tras completar un trade con un volumen de +$100. Úsalo de inmediato si tienes saldo suficiente.
- No, pero cámbialas por trades libres de riesgo y bonificaciones en la tienda de recompensas
- No, los XP se mantienen en tu cuenta hasta que los gastes.
- No, los niveles requieren que se cumplan condiciones: depósito, volumen y trades.
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La cuenta demo es gratuita, y sólo requiere un registro en la plataforma. - No hay garantías en cuanto al importe de sus beneficios, todo depende de usted. El trading en general implica riesgos elevados: puede ganar, así como perder todas sus inversiones. No invierta más de lo que pueda permitirse perder.
- No, ya que la cuenta de demostración es una simulación de la negociación real, en la que se utilizan fondos virtuales. No puede retirar fondos de la cuenta demo.
- Sí, ya que hasta que no se complete el registro, las funciones de la plataforma no estarán disponibles.
- Después del registro, 2 tipos de cuentas estarán disponibles simultáneamente - cuenta demo y cuenta real. Para operar en una cuenta real, deberá recargar su saldo y cambiar al tipo de cuenta correspondiente en el menú de la plataforma.
- Si el saldo de su cuenta demo se agota, puede recargarla con fondos virtuales de forma gratuita, utilizando el menú desplegable. No puede recargar la cuenta demo con fondos reales.
- Puede recargar su saldo utilizando cualquier opción disponible para su región en la sección "Recargar". La lista de estas opciones puede cambiar. Puede ver todas las opciones disponibles actualmente en la sección correspondiente de la plataforma.
- Los retiros están disponibles en la sección correspondiente para los clientes cuyas cuentas han sido verificadas. Puede retirar fondos con la misma opción que utilizó para recargar su saldo - este es el requisito de la política AML.
- Puede encontrar todas las opciones de depósito disponibles actualmente en la sección "Recargar" de la plataforma. La lista de los métodos disponibles puede cambiar en función de la región en la que se encuentre.
- Puede retirar fondos con el mismo método que utilizó para recargar su cuenta. La lista de las opciones disponibles se encuentra en la sección "Retirar fondos" de la plataforma.
- El monto mínimo depende del método que elija.
Muchas opciones tienen un mínimo de 10 USD. - Nuestra plataforma no cobra ninguna comisión. No obstante, es posible que el sistema de pago que elija aplique comisiones.
- Puede cambiar la divisa de la cuenta utilizando el menú de su cuenta en la plataforma.
- Puede consultar el estado de su solicitud de retiro en la sección "Operaciones" de su perfil en la plataforma. En esta sección podrá ver la lista de sus depósitos y retiros.
- El proceso de las solicitudes de retiro de fondos por nuestra parte no suele tardar más de una hora. Sin embargo, este plazo puede prolongarse hasta 48 horas. Y el plazo de transferencia de fondos a su cuenta depende del proveedor financiero y puede variar entre 1 hora y 5 días laborables. No podemos acelerar el tiempo de procesamiento por parte del proveedor financiero.
- Para poder retirar fondos, debe completar el procedimiento de verificación de cuenta.
Se le pedirá que cargue los documentos requeridos y luego deberá esperar hasta que nuestros especialistas verifiquen los archivos. - No puede cambiar su nombre (u otra información personal) después de enviar los datos para el registro.
Importante (!) Asegúrese de proporcionar su nombre real y tenga cuidado al ingresar los datos.
En caso de que el nombre esté mal escrito o sea necesario corregir otros datos, comuníquese con el soporte y nuestros operadores actualizarán la información (si corresponde). - Utilice la opción para restaurar la contraseña en la página de inicio de sesión.
- No puede cambiar su dirección de correo electrónico.
(!!) Tenga cuidado al agregar sus datos personales al registrarse. - No, esto está prohibido. Solo puede tener una cuenta activa.
En caso de que su cuenta haya sido cerrada por violación de las reglas de la plataforma, no podrá registrar nuevas cuentas. Estas cuentas también serán prohibidas. - Tiene la opción de cerrar su cuenta en su perfil.
- No, ya que esto es una violación de las reglas de la plataforma.
El propietario de la cuenta no puede transferir los datos de inicio de sesión ni proporcionar acceso a la cuenta para operar a nadie más.
Tenga en cuenta a los estafadores y mantenga segura su información personal. - Recomendamos encarecidamente establecer contraseñas más seguras (usando letras mayúsculas y minúsculas, dígitos y símbolos) desde el principio, para que sea difícil de adivinar. No utilice los mismos datos de inicio de sesión (dirección de correo electrónico, contraseña) en varios sitios web y nunca transfiera sus datos de inicio de sesión a terceros.
Le recordamos que es su responsabilidad personal mantener seguros sus datos personales. - La cuenta puede ser cerrada por el propietario (o por una persona que tenga los datos de inicio de sesión; le recordamos que está prohibido transferir el acceso a su cuenta a terceros).
O por la gestión de la plataforma para violación de las reglas (que están disponibles públicamente en todo momento; léalas detenidamente antes de comenzar a trabajar en la plataforma). - Sí, si no hay otras cuentas activas registradas por usted en la plataforma - usted es libre de abrir una nueva cuenta utilizando los mismos datos personales y documentos.
- Nuestros especialistas realizan la verificación de los expedientes en orden de llegada de los documentos.
Hacemos todo lo posible para verificar los expedientes el mismo día, pero en determinadas ocasiones, la verificación puede demorar hasta 5 días hábiles.
Si hay algún problema o es necesario proporcionar archivos adicionales, se le notificará de inmediato. - Bonus funds are extra funds on your account that increase the amount available for trading. They're kept separate from your real money and act as an additional resource: trade, meet the conditions, and your bonus turns into real money.
- No. To turn a bonus into real money, you need to meet the trading volume requirement (wager). Once you do, the bonus is converted to your real balance, which you can withdraw.
- It's the total volume of your trades. The full amount of each trade counts toward the volume — no matter whether you're trading with real or bonus funds. Once your volume reaches the target, the bonus is unlocked.
- Through Cash Out — moving the bonus to your real balance always requires your action. When you reach a volume milestone, the Cash Out button becomes available: you click it, and the corresponding part of the bonus is transferred to your real balance. Nothing is transferred automatically.
- It's the way to take your bonus once you reach a volume milestone: reach 50% of the volume → you can take 50% of the current bonus balance; reach 75% of the volume → you can take 75% of the current bonus balance; reach 100% of the volume → you can take 100% of the current bonus balance (the entire remaining bonus). In every case, the transfer works the same way: click the Cash Out button, and the amount is moved to your real balance. Cash Out is a one-time action: once you use it, the bonus is closed. If you cash out at 50% or 75%, the remaining part of the bonus is forfeited. If you cash out at 100%, you take the entire remaining bonus, so nothing is lost. If you don't use Cash Out at an intermediate milestone, that's fine — the bonus keeps working toward the next milestone.
- The maximum withdrawable amount is three times your initial bonus. If the bonus grows beyond this limit, you'll receive up to the limit, and anything above it is forfeited.
- Each bonus is active for 45 days from the moment it's credited. If you don't meet the volume requirement within that time, the bonus is forfeited in full. Your real balance is not affected.
- Yes. You'll get notifications 7 days, 3 days, and 24 hours before expiration, as well as when a bonus expires or is converted.
- Yes, there's no limit on the number. Each bonus works independently: it has its own volume requirement, its own lifetime, and its own progress.
- If a trade is opened with real funds, profit and loss go to your real balance. If bonus funds are involved, the result is split across the sources in proportion to their share of the trade.
- Your real balance is used first. If it's not enough, the remaining amount is drawn from your bonuses in proportion to their size.
- If you create a withdrawal, all of your active bonuses are cancelled. Bonus funds and their progress are forfeited, so make sure you've completed your volume requirements (or used Cash Out) before requesting a withdrawal.
- The promo code's own validity period doesn't affect bonus funds that have already been credited — they follow their own 45-day lifetime.
- La Caja misteriosa es una promoción que recompensa a los usuarios registrados con premios aleatorios tras depositar $50 o más. Estos premios pueden incluir fondos de bonificación, recompensas en efectivo o trades libres de riesgo, lo que agrega valor a tu cuenta de trading. Es una forma sencilla de potenciar tu capacidad de operar, ideal tanto para traders nuevos como experimentados que buscan “bonus de trading 2025".
- Para reclamar la recompensa de tu Caja misteriosa, sigue estos pasos:
- 1. Haz un depósito: Fondea tu cuenta con al menos $50 usando cualquiera de los métodos de pago admitidos (como transferencia bancaria o billetera virtual).
- 2. Abre la Caja: Tras depositar correctamente, aparecerá un modal con el estado del depósito. Presiona "Abrir la Caja" para ver una animación revelando tu premio. Si el modal se cierra, navega a la ventana de "Caja misteriosa" en tu panel de usuario.
- 3. Utiliza tu recompensa: Presiona "Comenzar a operar" para aplicar tu premio. Si el depósito aún se está procesando, recibirás una notificación emergente ("¡La Caja misteriosa está lista!") cuando esté disponible.
Este proceso está diseñado para ser sencillo, especialmente para usuarios móviles en 2025. Revisa tu historial de operaciones para confirmar las recompensas. La mayoría de los premios se acreditan en segundos. - La Caja misteriosa ofrece una variedad de premios, seleccionados de forma alternativa usando un sistema certificado:
- • Bonus de depósito de hasta el 100%. Recibe fondos extra sobre el monto de tu depósito.
- • Recompensas en efectivo de hasta $2000. Dinero real añadido a tu cuenta, retirable tras cumplir las condiciones.
- • Trades libres de riesgo: Coloca operaciones sin riesgo, si resulta en perdida, se te regresa el monto.
Todas las recompensas están registradas en tu Historial de operaciones. Aviso: Los bonus no son retirables, pero cualquier ganancia obtenida con ellos puede ser retirada. - Sí, recibirás una caja misteriosa por cada depósito de $50 o más que califique. Para mantenerte informado sobre nuevas oportunidades:
- • Visita la sección “Promociones” en tu cuenta.
- • Activa las notificaciones emergentes para conocer novedades sobre las campañas.
Esto facilita ganar múltiples recompensas en el tiempo, especialmente con las promociones especiales del 2025. - No hay ninguna comisión por abrir una Caja misteriosa o recibir premios
- Si tienes algún inconveniente con tu Caja misteriosa, prueba lo siguiente:
- 1. Verifica el estado: Revisa tu Historial de operaciones para ver detalles de depósito y retiro.
- 2. Contacta al soporte: Mediante el chat en vivo 24/7 o el formulario de soporte en la App, ingresando tu ID de cuenta e información del depósito.
Los problemas comunes, como notificaciones demoradas, suelen resolverse rápidamente. - Sí, la Caja misteriosa es segura y justa, utilizando un generado de números alternativos (RNG) auditado por autoridades independientes para garantizar la selección de premios imparcial. El trading conlleva riesgos inherentes, y las pérdidas pueden superar los depósitos, por lo que solo deberías usar fondos que puedas permitirte perder. Todos los detalles incluyendo condiciones del Bonus están disponibles en el Acuerdo del bonus.
- Estas Preguntas y respuestas, actualizadas en otoño del 2025, cubren lo esencial de la promoción de Caja misteriosa. Para más asistencia, contacte al equipo de soporte 24/7. ¡Que tengas un excelente Trading!